Du möchtest unsere Newsletter abbestellen? Das finden wir sehr schade! Können wir noch etwas für dich tun? Andernfalls kannst du dich einfach über den Link am Ende des Newsletters abmelden.

Wenn Du Infos in Deinem Konto ändern möchtest, melde Dich bitte bei unserem Kundenservice via Chat.

Bist du sicher, dass du deine Kundendaten deaktivieren oder gar löschen möchtest? Dann wende ich ganz einfach an unseren Kundenservice.

Derzeit können wir noch keine Montage- oder Reparaturdienste vor Ort anbieten – wir arbeiten aber daran. Bei Fragen wende ich gern an unseren Kundenservice.

Nein, Geschenkverpackungen bieten wir noch nicht an. Unsere Artikel werden in einem braunen, stabilen Karton verschickt.

Aktuell liefern wir unsere Artikel nur in die EU, in der Schweiz und nach Großbritannien. Da wir nicht außerhalb dieser Regionen versenden, verfügen wir auch nicht über eine EORI-Nummer. Bei Fragen oder Anmerkungen hilft Dir unser Kundenservice via Chat aber jederzeit gern weiter.

Wir können derzeit leider keine Produktreservierungen anbieten.

Wenn Deine Bestellung storniert und erstattet wurde, Du aber keine Benachrichtigung bekommen hast, ist vermutlich ein technischer Fehler passiert. Das tut uns leid. Bitte melde Dich mit Deiner Bestellnummer bei unserem Kundenservice via Chat, damit wir das für Dich prüfen können.

Gemäß dem britischen Gesetz über Produktsicherheit und Telekommunikationsinfrastruktur (PSTI) und der (zukünftigen) EU-Verordnung über Cyberresilienz (CRA) bieten wir einen klaren Prozess zur Meldung von Schwachstellen in unseren Produkten.

Diese Vorschriften stellen sicher, dass alle intelligenten und vernetzten Produkte grundlegende Sicherheitsstandards erfüllen, darunter:

• Keine voreingestellten Passwörter, die leicht zu erraten oder auf mehreren Geräten wiederverwendet werden,
• Eine klare Kontaktstelle für die Meldung von Schwachstellen,
• Transparenz hinsichtlich der Dauer des Sicherheitsupdate-Supports,
• Zeitnahe Bearbeitung und Offenlegung von Schwachstellen.

Wenn Sie glauben, eine Schwachstelle in einem unserer Produkte oder Dienste identifiziert zu haben, bitten wir Sie, diese direkt an uns zu melden, damit wir sie untersuchen und angemessen beheben können. Bitte verwenden Sie folgenden Ablauf:

• Kontaktieren Sie uns via [email protected]
• Geben Sie bitte Folgendes an:
• Eine detaillierte Beschreibung der vermuteten Schwachstelle,
• Das/die betroffene(n) Produkt(e), Version(en),
• Schritte zur Reproduktion des Problems, falls bekannt,
• Ggf. unterstützende Materialien wie Screenshots oder Protokolle.

Wir bitten alle Personen, die Schwachstellen melden, folgende Richtlinien zu beachten:

• Veröffentlichen oder teilen Sie die Schwachstelle nicht öffentlich oder mit Dritten, bevor wir sie überprüfen und beheben konnten.
• Nutzen, verändern oder löschen Sie keine Daten, die nicht Ihnen gehören.
• Respektieren Sie die Privatsphäre und halten Sie sich an Datenschutzgesetze.

Wir verpflichten uns zu:

• Bestätigung Ihres Berichts innerhalb von 7 Arbeitstagen;
• Regelmäßige Updates über unsere Bewertung und den Zeitplan zur Behebung;
• Information über das Ergebnis der Bewertung;
• Falls zutreffend, Mitteilung, wenn das Problem behoben wurde.